मैक वारंटी: यह क्या कवर करता है, क्या नहीं करता है और कितने समय के लिए

पहले यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि हम इस लेख में मैक के बारे में एक सामान्य अवधारणा के रूप में बात करते हैं, क्योंकि सब कुछ किसी भी मॉडल पर लागू होता है: मैकबुक, मैकबुक एयर, मैकबुक प्रो, आईमैक, आईमैक प्रो, मैक मिनी और मैक प्रो .

मैक वारंटी के तहत कब तक है?

के कानून के अनुसार स्पेन और यूरोपीय देशों के विशाल बहुमत, यह गारंटी दी जानी चाहिए कि इस प्रकार के उत्पाद के लिए कम से कम 36 महीने का कवरेज . हालाँकि, आपने इसे कहाँ से खरीदा है, इस पर निर्भर करते हुए, आपके पास एक या दूसरी कंपनी के साथ वैधता की अवधि होगी। वही कानून जिसका हम उल्लेख करते हैं, यह परिभाषित करता है कि पहले 12 महीने निर्माता के पास और शेष 24 विक्रेता के पास होने चाहिए।

अगर आपने Apple से कंप्यूटर खरीदा है

यदि आप वेब और अन्य आधिकारिक ऐप्पल अनुभागों पर अच्छी तरह से जांच करते हैं, तो आपको कुछ भ्रमित करने वाली जानकारी दिखाई देगी। Apple क्यों कहता है कि यह केवल 1 वर्ष है? इसके बारे में वास्तव में कोई आधिकारिक स्पष्टीकरण नहीं है। इस लेखन के बाद से हमने Apple पेशेवरों से संपर्क किया है और उन्होंने हमें आश्वासन दिया है कि यह सही नहीं है, क्योंकि अगर ऐसा होता, तो वे कानून तोड़ रहे होते। इस अर्थ में, एक सिद्धांत है कि संभवतः स्पैनिश में Apple वेबसाइट का अमेरिकी से उन बिंदुओं तक अनुवाद किया जाता है, क्योंकि संयुक्त राज्य में वे केवल 1 वर्ष की कवरेज प्रदान करते हैं। वैश्विक स्तर पर, Apple वर्ष को बनाए रखता है क्योंकि अधिकांश क्षेत्रों में यह वही है जो कानूनों को चिह्नित करता है, हालांकि जैसा कि आप देख सकते हैं कि हमारे देश में ऐसा नहीं है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि इसे वही माना जाता है यदि आप इसे भौतिक ऐप्पल स्टोर या ऐप्पल ऑनलाइन स्टोर में या तो वेब या ऐप के माध्यम से खरीदते हैं। ऐसे भी हैं जिन्हें . के रूप में जाना जाता है प्रीमियम पुनर्विक्रेता , जो Apple उपकरणों की बिक्री में विशेषज्ञता रखने वाले स्टोर हैं, ऐसा करने के लिए कंपनी से प्राधिकरण के साथ, आधिकारिक स्टोर के समान सौंदर्यशास्त्र का पालन करते हुए और हमेशा मूल घटक होते हैं। हालाँकि, इन्हें तृतीय-पक्ष स्टोर माना जाता है, इसलिए उनके साथ गारंटी का मामला अगले बिंदु में एकीकृत होता है जिस पर हम टिप्पणी करने जा रहे हैं।

अगर आपने इसे किसी अन्य स्टोर में खरीदा है

यदि आप अपना मैक ऐप्पल के अलावा किसी अन्य स्टोर से खरीदते हैं, जब तक कि यह नया है और पूर्व स्वामित्व वाला नहीं है, तो आपको खरीद की तारीख से 36 महीने की वारंटी मिलेगी। बेशक, इस मामले में थोड़ा अंतर है और वह यह है कि यदि आप इसे Apple से खरीदते हैं तो आप पूरी अवधि के दौरान उनके द्वारा कवर किए जाएंगे और यदि आप इसे किसी अन्य स्टोर में करते हैं तो आपके पास केवल पहले के दौरान ब्रांड के साथ कवरेज होगा। 12 महीने, जबकि 24 तब सेलिंग स्टोर उन्हें कवर करते हैं। व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए, विक्रेता को आपको बनाना होगा

क्या होता है अगर आप इसे दूसरे देश में खरीदते हैं

आप चाहे कहीं भी रहते हों, आपने अपने Mac पर जो क्षेत्र और भाषा सेट की है, उसका आपकी वारंटी पर कोई प्रभाव नहीं पड़ेगा। जिस देश में आपने इसे खरीदा है, वहां के मौजूदा कानून के मुताबिक इसे हमेशा देखा जाएगा। यदि, उदाहरण के लिए, आपने संयुक्त राज्य में एक मैक खरीदा है और आप स्पेन में रहते हैं, तो आपके पास केवल 1 वर्ष की वारंटी होगी, जो कि वे उस क्षेत्र में प्रदान करते हैं। और दुर्भाग्य से इस गारंटी को उस देश के माध्यम से प्रबंधित करना होगा और आप किसी भी स्पेनिश प्रतिष्ठान में इसके उपयोग को आधिकारिक रूप से एक्सेस नहीं कर पाएंगे।

कंप्यूटर कवरेज और जांचें कि क्या यह समय पर है

कैसे पता करें कि यह अभी भी वारंटी में है

यदि आपने खरीद चालान खो दिया है और आपको वह तारीख याद नहीं है जो इसे बनाया गया था, तो आपको यह भी नहीं पता होगा कि वारंटी कब समाप्त हो रही है। किसी भी मामले में, यह जानने का एक तरीका है कि क्या डिवाइस अभी भी कवर किया गया है। आपको केवल एक पर जाना है सेब वेबसाइट इस उद्देश्य के लिए सक्षम करें और अपने कंप्यूटर का सीरियल नंबर दर्ज करें। ऐसा करते ही उसका स्टेटस सामने आ जाएगा। यदि आपको लगता है कि यह सही नहीं है, तो आप अपनी शंकाओं को पूरी तरह से दूर करने के लिए कंपनी से संपर्क कर सकते हैं, क्योंकि यह संभव है कि इस मामले में यह भी दिखाया गया हो कि यह केवल 1 वर्ष था, बजाय इसके कि क्या मेल खाता है।

यह वारंटी वास्तव में क्या कवर करती है?

वे सभी दुरुपयोग से उत्पन्न दोष नहीं डिवाइस को कवर किया जाएगा। यानी कल्पना कीजिए कि स्क्रीन पर अचानक अजीब धब्बे दिखने लगते हैं या कि कीबोर्ड काम करना बंद कर देता है। हालांकि यह सामान्य नहीं है, कुछ समस्याएं हार्डवेयर कि कंपनी पूरी तरह से मुफ्त में कवर करती है। संभवतः एक विनिर्माण दोष ही समस्या का कारण बनता है और इसलिए कंपनी इसे कवर करने के लिए बाध्य है।

यदि बग व्यापक है, तो Apple आमतौर पर प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए मुफ्त मरम्मत कार्यक्रम खोलता है। हाल के वर्षों में, यह 2015 मैकबुक प्रो और 2016 से 2019 तक लैपटॉप में शामिल किए गए तितली कीबोर्ड पर स्क्रीन दाग के साथ हुआ है।

कंपनी उन सभी का भी ख्याल रखती है सॉफ्टवेयर की समस्या कि वे सामने आ सकें। यह आमतौर पर सॉफ़्टवेयर अपडेट के साथ या ऑपरेटिंग सिस्टम को पुनर्स्थापित करके तय किया जाता है। किसी भी मामले में, ब्रांड आपको प्रक्रिया में मदद करने या इसे स्वयं करने की पेशकश करता है ताकि आपको चिंता करने की आवश्यकता न हो।

क्या यह कवर नहीं करता है और जिसके बारे में हम बाद में बात करेंगे, क्या ऐसी समस्याएं हैं बैटरी खत्म और इसी तरह, चूंकि अंत में यह इस प्रकार के घटक के प्राकृतिक कारणों से जुड़ा हुआ है। हालांकि अगर खपत अधिक है और यह पता चला है कि कारखाने से बैटरी खराब थी, तो वे इसे बिना किसी समस्या के कवर कर पाएंगे।

यह AppleCare+ . से किस प्रकार भिन्न है

AppleCare+ Apple द्वारा अपने अधिकांश उत्पादों पर दी जाने वाली एक विस्तारित वारंटी है, हालाँकि यह किस अवधारणा के अनुरूप हो सकता है मताधिकार बीमा . इसकी अवधि है 24 माह खरीद की तारीख से और सामान्य गारंटी द्वारा कवर की गई हर चीज को मुफ्त में कवर करने के अलावा, जहां तक ​​अन्य मरम्मत का संबंध है, यह दिलचस्प छूट जोड़ता है।

डिवाइस के आधार पर अलग-अलग लागत के साथ डिवाइस की खरीद के समय इसे अनुबंधित किया जा सकता है, हालांकि इस खरीद के 90 दिनों के दौरान इसे अनुबंधित करना भी संभव है। ये मरम्मत के लिए दी जाने वाली रियायती कीमतें हैं:

• स्क्रीन क्षति: 99 यूरो।
• चेसिस क्षति: 99 यूरो।
• 80% से कम होने पर बैटरी बदल जाती है: 99 यूरो।

इन मामलों में मैजिक कीबोर्ड, मैजिक माउस, मैजिक ट्रैकपैड या पावर या बैटरी रिचार्जिंग केबल जैसे एक्सेसरीज की गारंटी भी दी जाती है।

क्या अन्य बीमा अनुबंधित किया जा सकता है?

Apple में वे केवल AppleCare + प्राप्त करने की संभावना प्रदान करते हैं, लेकिन कई तृतीय-पक्ष स्टोर हैं जो विभिन्न बीमा प्रदान करते हैं। प्रत्येक की विशिष्ट परिस्थितियाँ क्षण के आधार पर भिन्न और परिवर्तनशील हो सकती हैं, इसलिए वास्तव में कोई स्पष्ट नियम नहीं है। होम इंश्योरेंस भी यहां आता है, जो कुछ मामलों में चोरी और नुकसान को कवर कर सकता है। जैसा भी हो, हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस फ्रैंचाइज़ी या स्टोर से परामर्श करें जिसके साथ आप अपने उपकरण का बीमा करना चाहते हैं।

आम तौर पर, इनके द्वारा अपनाई जाने वाली विधि उस मरम्मत के समान होती है जिसे आप स्वयं करते हैं, जिसमें उपकरण की जांच करने और संबंधित मरम्मत के साथ आगे बढ़ने के लिए Apple के साथ अपॉइंटमेंट लेना होता है। एक बार यह क्रिया करने के बाद, आपको अवश्य करना चाहिए तकनीकी सेवा से चालान का अनुरोध करें जिसे बाद में बीमा कंपनी को भेजा जाना चाहिए ताकि वे आपको राशि का भुगतान कर सकें। ऐसी कंपनियाँ हैं जो सीधे तौर पर इसकी मरम्मत करने वाली या Apple से संपर्क करने की प्रभारी हैं, लेकिन वे आमतौर पर अधिक असाधारण मामले हैं।

शर्तें जिनके लिए गारंटी खो गई है

Apple में ऐसी कई शर्तें हैं जिनके लिए गारंटी खो सकती है। यह स्पष्ट नहीं है, लेकिन यदि निम्नलिखित का पता चलता है, तो Apple वारंटी कवरेज के तहत आपके उत्पादों की मरम्मत के लिए सहमत नहीं होगा:

• डिवाइस के दुरुपयोग से होने वाली क्षति।
• मूल सॉफ़्टवेयर स्थापित न करें।
• पानी या अन्य तरल क्षति।
• अनधिकृत सेवाओं द्वारा मैक की मरम्मत करवाना।

यह एक तरह से संभव है गारंटी की वसूली . यदि, उदाहरण के लिए, आपने बैटरी को अनधिकृत स्थान पर बदल दिया है और फिर एक अलग हार्डवेयर समस्या उत्पन्न होती है और जिसे वारंटी द्वारा कवर किया जाना चाहिए, तो Apple पहले आपको मूल बैटरी के लिए भुगतान करने के लिए बाध्य करेगा और फिर अन्य घटक का मूल्यांकन करेगा। यह देखने के लिए कि क्या वारंटी के तहत इसे मुफ्त में मरम्मत की जा सकती है।

गारंटी का दावा कैसे करें

अन्य ब्रांड उत्पादों की तरह, यदि आपका वारंटी वर्ष Apple के पास ही है, तो आप उनसे विभिन्न चैनलों के माध्यम से संपर्क कर सकते हैं। उनके पास एक तकनीकी सहायता वेबसाइट जिसमें गाइडों तक पहुँचने, पेशेवरों के साथ चैट करने और यहाँ तक कि Apple स्टोर या अधिकृत तकनीकी सेवा (SAT) में अपॉइंटमेंट लेने का अनुरोध करने के लिए। से भी संभव है आईओएस और आईपैडओएस पर उपलब्ध सपोर्ट ऐप . यदि आप स्पेन में हैं तो आप कॉल कर सकते हैं मुफ्त फोन 900 150 503 . किसी भी मामले में, आप जानकारी का अनुरोध करने और अपॉइंटमेंट लेने के लिए स्टोर या सैट पर जा सकते हैं।

यदि आप विक्रेता के साथ अपनी द्वितीय वर्ष की वारंटी का दावा करना चाहते हैं तो आपको उनसे संपर्क करना होगा। ऐसा करने के तरीके स्टोर पर निर्भर करेंगे, लेकिन उनके पास आम तौर पर इसके बारे में उनकी वेबसाइट पर जानकारी होती है और यहां तक ​​​​कि इस मामले पर आपको सलाह देने के लिए ग्राहक सेवा टेलीफोन नंबर भी प्रदान करते हैं।