तकनीकी सेवा के लिए Apple में अपॉइंटमेंट का अनुरोध करें: यह कैसे करें

आप कहां और किसके लिए अपॉइंटमेंट का अनुरोध कर सकते हैं

यदि आपने कभी Apple के साथ अपॉइंटमेंट नहीं लिया है, तो चिंता न करें। यह सामान्य है कि आपको इसके बारे में कुछ संदेह है, जैसे कि आप इसका अनुरोध कहां कर सकते हैं, किस कारण से आप इसके लिए अनुरोध कर सकते हैं और यहां तक ​​​​कि अगर शारीरिक रूप से उनके पास जाना आवश्यक है। निम्नलिखित अनुभागों में हम इन बार-बार आने वाली शंकाओं को दूर करने का प्रयास करेंगे ताकि आप इसे यथासंभव स्पष्ट कर सकें।

सहायता का अनुरोध करने के कारण

Apple केंद्र में अपॉइंटमेंट लेते समय, आपको इस बारे में स्पष्ट होना चाहिए कि आपको किसी विशेषज्ञ कर्मचारी की सहायता प्राप्त करने की आवश्यकता क्यों है। सबसे आम, निस्संदेह, जाना है तकनीकी सहायता प्राप्त करें , चाहे इन-वारंटी या आउट-ऑफ़-वारंटी मरम्मत के लिए। ज्यादातर मामलों में सामान्य बात यह है कि आप स्टोर में जाते हैं और इस बात से अनजान होते हैं कि क्या हो सकता है और जिस कर्मचारी के साथ आपको बुलाया गया है, वह डिवाइस पर बाद में वारंटी के तहत या इसके लिए आपके भुगतान के साथ इसे मुफ्त मरम्मत के लिए स्वीकार करने के लिए निदान करता है। जाहिर है, जब भी आप अपने डिवाइस पर किसी समस्या के साथ किसी ऐप्पल स्टोर पर जाते हैं, तो हमने जो निदान किया है, उसे करने के बाद, आपको अपने उपकरण के साथ होने वाली हर चीज के बारे में सूचित किया जाएगा और निश्चित रूप से, डिवाइस की मरम्मत की लागत हो सकता है, इसलिए आप तय कर सकते हैं कि आप वास्तव में मरम्मत के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं या नहीं।

एक और कारण है कि आप अपॉइंटमेंट द्वारा ऐप्पल स्टोर पर जा सकते हैं तकनीकी सहायता से संबंधित नहीं है। यदि आप पारिस्थितिकी तंत्र में नए हैं तो आपको इसकी आवश्यकता हो सकती है सलाह कुछ नए उपकरण जैसे कि iPhone या Mac के साथ। आप इसके लिए अनुरोध भी कर सकते हैं यदि आपके पास कोई उत्पाद नहीं है और आप जो चाहते हैं वह आपकी खरीदारी तय करने के लिए उनके बारे में जानकारी है। कर्मचारियों के पास आपको इस दुनिया से परिचित कराने में सक्षम होने के लिए आवश्यक प्रशिक्षण है, इसलिए यदि आप एक नया कंप्यूटर प्राप्त करने जा रहे हैं तो आप समर्थन के साथ एक नियुक्ति कर सकते हैं ताकि वे आपको सिखा सकें कि इसे कैसे कॉन्फ़िगर करें और इसका लाभ उठाएं। हालांकि, यह हमेशा आवश्यक नहीं होता है और कभी-कभी केवल किसी एक स्टोर पर जाकर आप कर्मचारियों से सहायता प्राप्त कर सकते हैं यदि आप इसका अनुरोध करते हैं।

अपॉइंटमेंट लेने का एक अन्य बिंदु इनमें से किसी एक पर जाना है आज Apple वर्कशॉप में। ये समूह सत्रों की एक श्रृंखला है जो ऐप्पल स्टोर में मुफ्त में होती है और उपकरणों का अधिकतम लाभ उठाने पर केंद्रित होती है। वे सभी प्रकार के वर्ग हैं, जहां वे आपको अपने उपकरणों के बारे में कई चीजें सीखने में सक्षम होने में मदद करते हैं, आईफोन के साथ बेहतर तस्वीरें कैसे लें, कुछ दिलचस्प ट्रिक्स जो आपको आईपैड या मैक पर मुफ्त में वीडियो संपादित करने के लिए जानना है। उपकरण जो इन उपकरणों पर पहले से इंस्टॉल आते हैं। निस्संदेह, Apple वर्कशॉप में ये टुडे की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है, लेकिन सभी दर्शकों के लिए, जिन्हें क्यूपर्टिनो कंपनी के उपकरणों के बारे में उच्च स्तर का ज्ञान है, उन लोगों के लिए जिन्होंने अभी-अभी कंपनी के ब्रांड के साथ अपने प्रेम संबंध शुरू किए हैं। सेब और नहीं अपनी टीमों का अधिकतम लाभ उठाने का तरीका जानें।

किसी भी स्थिति में, आपको पता होना चाहिए कि Apple वेबसाइट पर वे कंपनी के उपकरणों और सेवाओं के बारे में सबसे अधिक बार पूछे जाने वाले प्रश्नों के उत्तर देने के लिए समर्पित एक समर्थन टैब प्रदान करते हैं। आपको ये सभी श्रेणियां मिलेंगी, जो बदले में, वे भी हैं जो आपको उनके साथ अपॉइंटमेंट लेने में मदद करेंगी:

आई - फ़ोन Mac ipad एप्पल घड़ी AirPods एप्पल संगीत एप्पल टीवी

यह कहा जाना चाहिए कि अन्य सेवाओं और उत्पादों जैसे कि Apple आर्केड या होमपॉड स्पीकर इन श्रेणियों में शामिल हैं। यहां तक ​​​​कि पहले से ही पौराणिक आइपॉड के पास उनका समर्थन अनुभाग है। इसके अलावा, आपको यह जानना होगा कि iPhone और iPad दोनों पर, आपके पास तकनीकी सहायता नामक एक ऐप उपलब्ध है जो आपको उन सभी सूचनाओं तक पहुंचने की अनुमति देगा, जिनका हमने उल्लेख किया है, साथ ही साथ सक्षम होने के लिए एक शानदार उपकरण भी है। तकनीकी सेवा से संपर्क करें और कुछ सेकंड में अपॉइंटमेंट भी लें, लेकिन हम इसके बारे में नीचे कुछ पंक्तियों में बात करेंगे।

वे स्थान जहाँ आप इसे व्यवस्थित कर सकते हैं

अगर आपके देश में Apple Store है, तो आप यहां पर अपॉइंटमेंट का अनुरोध कर सकते हैं जो कुछ भी है . यदि आप इनमें से किसी एक स्टोर के पास रहते हैं, तो आपके लिए वहां जाना सुविधाजनक हो सकता है, लेकिन आपको पता होना चाहिए कि यह अनिवार्य नहीं होगा क्योंकि कोई अन्य मौजूद है जो आपको संकेतित विशेषज्ञों के पास जाने में मदद कर सकता है जो आपकी समस्या में आपकी सहायता कर सकते हैं या आपकी शंका। यदि उस क्षेत्र में कोई Apple स्टोर नहीं है जहाँ आप स्थित हैं या वे बहुत दूर हैं, तो आप उन लोगों से मिलने का अनुरोध कर सकते हैं जिन्हें आप जानते हैं बैठा, अधिकृत तकनीकी सेवा के लिए संक्षिप्त। ये ऐसे स्टोर हैं जो Apple के बाहर हैं लेकिन जिन्हें क्यूपर्टिनो कंपनी का अनुमोदन प्राप्त है ताकि वे आपके उपकरणों की मरम्मत कर सकें और आपकी किसी भी समस्या में आपकी सहायता कर सकें। वास्तविकता यह है कि व्यावहारिक स्तर पर, वे जो ध्यान और सेवा प्रदान करते हैं, वह उसी स्तर पर है जो आप Apple स्टोर में पा सकते हैं, यही वजह है कि Apple स्वयं इस भेद को पुरस्कृत करता है।

व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए, इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि आप इनमें से किसी एक SAT या स्वयं Apple में जाते हैं, क्योंकि आपके दोनों उपकरणों पर समान गारंटी लागू होती है और कार्य करने का तरीका समान होता है। आपको कुछ SAT में बेहतर मरम्मत मूल्य भी मिल सकते हैं, इसलिए यह दिलचस्प है कि आपने पहले इसकी सलाह ली है। यहां तक ​​​​कि अगर आपको Apple में मरम्मत के बाद कोई समस्या थी, तो आप बाद में या इसके विपरीत SAT में जा सकते हैं, क्योंकि वे एक दूसरे के पूरक हैं। इसके अलावा, कई मामलों में, जैसा कि हमने पहले उल्लेख किया है, उपयोगकर्ताओं के पास अपेक्षाकृत करीब Apple स्टोर नहीं है, लेकिन उनके पास SAT है, इसलिए उनके पास मन की पूरी शांति और आत्मविश्वास के साथ जाने की अत्यधिक अनुशंसा की जाती है।

यदि आपके पास अपने क्षेत्र में एक Apple स्टोर उपलब्ध नहीं है और कोई SAT भी नहीं है, तो दुर्भाग्य से आपके पास खुद को इस्तीफा देने या किसी ऐसी जगह की यात्रा करने के लिए प्रतीक्षा करने के अलावा कोई विकल्प नहीं होगा जहां यह मौजूद है। बेशक, आपको यह ध्यान रखना चाहिए कि आपके डिवाइस पर लागू होने वाली गारंटी उस देश की नहीं है, जहां आप जाते हैं, बल्कि वे जो उस जगह से जुड़ी होती हैं जहां आपने मूल रूप से डिवाइस खरीदा था।

घर छोड़े बिना सहायता के लिए आवेदन करना संभव है

इस लेख के एक अन्य भाग में हम अपॉइंटमेंट लेने की प्रक्रिया के बारे में बताएंगे, लेकिन हम पहले से ही अनुमान लगाते हैं कि आपको मिलने वाले विकल्पों में से एक है डिवाइस को तकनीकी सहायता के लिए भेजें ताकि वे बिना कहीं जाए उसकी समीक्षा कर सकें। इस विकल्प के साथ, a मैसेंजर सेवा आपके द्वारा चुने गए पते पर और वे उत्पाद के साथ पैकेज ले जाएंगे। इस मामले में, इसे सही ढंग से पैक करना सुनिश्चित करें ताकि परिवहन के दौरान यह क्षतिग्रस्त न हो।

आप एक बना सकते हैं शिपमेंट ट्रैकिंग हर समय और जब तकनीकी सहायता को आपका उत्पाद प्राप्त हुआ है, तो यह आपको समस्या के बारे में सूचित करने के लिए आपसे संपर्क करेगा और आपको विभिन्न मरम्मत विकल्प प्रदान करेगा। यदि आप किसी में रुचि नहीं रखते हैं, तो आप मरम्मत किए बिना उत्पाद प्राप्त करने के लिए वापस आ सकते हैं।

इस विकल्प में बहुत सहज होने का लाभ है, लेकिन जैसा कमियां डिवाइस को वापस प्राप्त करने में लगने वाले समय को हाइलाइट करता है, क्योंकि बाहरी सेवा के हस्तक्षेप के कारण इसमें सामान्य से अधिक समय लगेगा, जिसके लिए उपकरण को आपके घर से Apple सेवा तक ले जाना होगा और इसके विपरीत। शिपिंग लागत के लिए एक अतिरिक्त शुल्क भी लिया जा सकता है, जो आमतौर पर ज्यादातर मामलों में 12.10 यूरो है, हालांकि यह हमेशा चार्ज नहीं किया जाता है।

Apple या SAT के साथ अपॉइंटमेंट को औपचारिक रूप दें

यह अवश्य कहा जाना चाहिए कि यदि आप व्यक्तिगत रूप से किसी Apple स्टोर में जाते हैं तो आप किसी एक कर्मचारी के साथ अपॉइंटमेंट ले सकते हैं। वे एजेंडे की समीक्षा करेंगे और उस स्टोर में और यहां तक ​​कि आसपास के अन्य लोगों में भी उपलब्धता का संकेत देंगे। तकनीकी सेवा में उनके पास जो हलचल है, उसके आधार पर, आप भाग्यशाली हो सकते हैं कि अगले कुछ दिनों में और यहां तक ​​कि उसी दिन आपके पास नियुक्ति हो। हालांकि, व्यक्तिगत रूप से स्टोर पर जाने के बिना अपॉइंटमेंट का अनुरोध करने के अन्य तरीके भी हैं, जैसा कि हमने पहले बताया है। इसके अलावा, हमारी अनुशंसा है कि जब भी आप अपने किसी डिवाइस के समाधान में किसी समस्या के लिए Apple स्टोर पर जाएं, तो Apple द्वारा उपयोगकर्ताओं को उपलब्ध कराए जाने वाले विभिन्न चैनलों के माध्यम से पहले से ही अपॉइंटमेंट लें।

अपॉइंटमेंट लेने का तरीका निश्चित रूप से देखने से पहले, हम आपको यह बताना चाहते हैं कि आप अपॉइंटमेंट बदल सकते हैं बिना कोई कारण बताए और उपलब्ध किसी अन्य समय और/या दिन का चयन करें, और इसे किसी अन्य Apple स्टोर या SAT पर भी अनुरोध कर सकते हैं। ऐसा ही होता है अगर आप अपॉइंटमेंट रद्द करना चाहते हैं निश्चित रूप से, या तो समस्या या आपके प्रश्न का समाधान कर दिया गया है या किसी अन्य कारण से। बाद के मामले में, आपसे स्पष्टीकरण नहीं मांगा जाएगा।

मैक या विंडोज कंप्यूटर से इसका अनुरोध करें

आप Apple के साथ अपॉइंटमेंट का अनुरोध कर सकते हैं वेब रास्ता , इसलिए किसी भी डिवाइस पर जिसमें एक ब्राउज़र है, जिसमें शामिल हैं एंड्रॉयड , आप नियुक्ति का अनुरोध कर सकते हैं। ऐसा करने के लिए आपको इन चरणों का पालन करना होगा:

1. ऐप्पल वेबसाइट दर्ज करें।
2. 'समर्थन' टैब पर जाएं।
3. वह उपकरण या सेवा चुनें जिसके लिए आप सहायता का अनुरोध करना चाहते हैं।
4. आपके पास जो समस्या है उसे चुनें।
5. तकनीकी सहायता प्राप्त करने का विकल्प चुनें।
6. जब समर्थन विकल्प दिखाई दें, तो तकनीकी सहायता के साथ अपॉइंटमेंट का अनुरोध करें या मरम्मत के लिए इसे लें पर क्लिक करें।
7. अपने ऐप्पल आईडी से साइन इन करें।
8. संकेत मिलने पर डिवाइस का IMEI दर्ज करें।
9. वह प्रतिष्ठान चुनें जो आपको उपस्थित होने के लिए सबसे उपयुक्त हो, एक उपलब्ध तिथि और समय चुनें।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि एक बार जब आप अपॉइंटमेंट का अनुरोध कर लेते हैं तो आपको जानकारी के साथ एक ईमेल और/या एसएमएस प्राप्त होगा।

इसे iPhone और iPad पर उपलब्ध ऐप से ऑर्डर करें

नाम का एक ऐप है सेब का समर्थन और यह कि यह आईओएस और आईपैडओएस ऐप स्टोर दोनों में उपलब्ध है। इसका डाउनलोड मुफ्त है और व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए यह वेब पेज की तरह ही कार्य करता है। इसके माध्यम से अपॉइंटमेंट का अनुरोध करने के लिए आपको इन निर्देशों का पालन करना होगा:

1. ऐप खोलें और उस डिवाइस या सेवा को चुनें जिसमें आपको समस्या हो रही है।
2. मरम्मत और शारीरिक क्षति पर क्लिक करें।
3. आपके डिवाइस में आ रही समस्या का चयन करें।
4. तकनीकी सहायता के साथ अपॉइंटमेंट लेने का विकल्प चुनें।
5. एक बार यहां आप निकटतम प्रतिष्ठान चुन सकते हैं और एक तिथि और समय चुन सकते हैं जहां आप जा सकते हैं।

पिछली पद्धति की तरह, आपको ईमेल और/या एसएमएस के माध्यम से अपॉइंटमेंट की याद दिला दी जाएगी। इसके अलावा, एप्लिकेशन में ही आप अनुस्मारक के रूप में सूचनाएं प्राप्त कर सकते हैं और आपके पास अपने कैलेंडर में अपॉइंटमेंट जोड़ने के लिए त्वरित पहुंच भी होगी ताकि यह आपके ईवेंट में दिखाई दे।

चैट या फोन नंबर के माध्यम से

Apple वेबसाइट से अपॉइंटमेंट का अनुरोध करते समय आपने शायद इसे पहले ही देख लिया होगा, लेकिन आप सहायता का अनुरोध कर सकते हैं चैट के माध्यम से जब भी आप उनके शेड्यूल में हों। इन मामलों में, आप एक एजेंट के सीधे संपर्क में होंगे जो समस्या के स्रोत का पता लगाने के लिए आपका मार्गदर्शन करेगा और, यदि आवश्यक हो, तो ऊपर बताए गए लोगों की तरह अपॉइंटमेंट लेने में आपकी सहायता करने में सक्षम होगा।

दूसरा विकल्प, कम से कम स्पेन में, कॉल करना है 900 150 503। यह एक संख्या है पूरी तरह से मुक्त और वह उसी के लिए आपकी सेवा करेगा: एक विशेषज्ञ से संपर्क करें जो आपका मार्गदर्शन करेगा और निकटतम Apple स्टोर या SAT में अपॉइंटमेंट का अनुरोध करेगा और इस प्रकार समस्या को ठीक करना शुरू करेगा।

मरम्मत मूल्य के बारे में

यह कोई मामूली बात नहीं है और यह है कि अंत में, कुछ मामलों को छोड़कर, Apple की तकनीकी सेवा में जाने की लागत है। नियुक्तियां स्वयं निःशुल्क हैं सब कुछ की परवाह किए बिना और किसी भी स्थिति में आपको किसी विशेषज्ञ से परामर्श करने या यहां तक ​​कि डिवाइस की जांच के लिए कुछ भी भुगतान नहीं करना होगा। उस ने कहा, इस प्रक्रिया के बारे में कई संदेह हैं और हम इन निम्नलिखित खंडों में हल करने का प्रयास करते हैं।

कैसे पता करें कि इसकी कीमत क्या होगी

कई विशिष्ट मरम्मत में, जैसे कि iPhone बैटरी प्रतिस्थापन, ऐसी चिह्नित लागतें होती हैं जो सभी के लिए सुलभ होती हैं। हालांकि, इतनी सामान्य मरम्मत में नहीं या जब कुछ अजीब विफलताओं की बात आती है, तो मरम्मत की लागत भिन्न हो सकती है। और यह ध्यान रखना आवश्यक है कि इस तरह के एक हिस्से की हमेशा मरम्मत नहीं की जाती है, लेकिन कुछ अवसरों पर इसे बदल दिया जाता है या डिवाइस का पूर्ण परिवर्तन किया जाता है।

इसलिए, यह जानने का सबसे अच्छा तरीका है कि आपको अपॉइंटमेंट पर जाकर क्या भुगतान करना होगा। एक बार जब विशेषज्ञों ने समस्या की उत्पत्ति का निर्धारण कर लिया, तो वे आपको एक प्रतिबद्धता के बिना बजट। यानी आप उक्त मरम्मत को स्वीकार कर सकते हैं या नहीं। अब, ऐसे कुछ मामले हैं जहां यह एक है मुफ्त मरम्मत , या तो क्योंकि यह गारंटी द्वारा कवर किया गया है या क्योंकि यह एक कारखाना दोष है जिसके लिए Apple ने एक प्रतिस्थापन कार्यक्रम खोला है। इन मामलों में भी, आपको मरम्मत को स्वीकार करना होगा।

मरम्मत कब होनी है?

हालांकि यह सच है कि एसएटी में यह उनकी नीतियों के आधार पर भिन्न हो सकता है, उनमें सबसे आम बात है और ऐप्पल में हमेशा क्या होता है कि आपको उन्हें भुगतान करना होगा बाद में किया गया। मरम्मत से पहले, आपने बजट और अपनी भुगतान प्रतिबद्धता पर हस्ताक्षर कर दिए होंगे और यह उस समय होगा जब आपको मरम्मत की गई डिवाइस आपको वितरित की जाएगी जब आपको इसका भुगतान करना होगा।

के बारे में भुगतान की विधि , कहते हैं कि उन्हें किसी विशेष चीज़ की आवश्यकता नहीं है। आप इसे नकद में, क्रेडिट या डेबिट कार्ड से या ऐप्पल पे के माध्यम से कर सकते हैं। चलो, यह वही होगा जब आप खरीदारी करते हैं और आपको एक चालान भी प्राप्त होगा जो सभी विवरणों को निर्दिष्ट करता है और गारंटी के रूप में कार्य करता है कि आपने उक्त मरम्मत के लिए भुगतान किया है।

संभावित दावे

अक्सर एक बार डिवाइस को रिपेयर करने के बाद उसी चीज से जुड़ी कोई समस्या दोबारा नहीं होती है। हालांकि इससे भी इंकार नहीं किया जा सकता है। और यह पूरी तरह से संभव है कि ऐसा इसलिए होता है क्योंकि मरम्मत सही ढंग से नहीं की गई थी, क्योंकि बदला हुआ हिस्सा खराब हो गया है या उस समय समस्या की उत्पत्ति का पता नहीं चला था।

इन सभी मामलों में, आपके पास तकनीकी सेवा के साथ वही संपर्क चैनल खुले हैं जिनका हमने पिछले अनुभागों में उल्लेख किया था। जैसे आपने पहली बार समस्या को समझाया था, इस बार आपको इसे फिर से करना होगा। यह अनुशंसा की जाती है कि आप पिछली मरम्मत के चालान के साथ जाएं ताकि वे इसे आसानी से ढूंढ सकें। और, जैसा कि तार्किक और पूर्वानुमेय है, आपसे कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाएगा यदि वे सत्यापित करते हैं कि विफलता अभी भी वही है और किसी अन्य कारण से नहीं हुई है।

नियुक्ति पर जाने से पहले सिफारिशें

एक बार जब आप Apple या SAT के साथ अपनी नियुक्ति कर लेते हैं, तो अनुशंसाओं की एक श्रृंखला होती है जिनका आपको पालन करना चाहिए। सबसे स्पष्ट है उस उत्पाद को लाना जिसे आप मरम्मत करना चाहते हैं या समर्थन प्राप्त करना चाहते हैं, हालांकि आपको उत्पाद के मूल बॉक्स को अपने साथ लाने की आवश्यकता नहीं होगी। हालाँकि अन्य सुझाव भी हैं जो कंपनी खुद ही सुझाती है जब यह किसी भौतिक उत्पाद की बात आती है।

• अपने डेटा का बैकअप बनाएं। मरम्मत प्रक्रिया के दौरान आपके डिवाइस को रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है, इसलिए आप सुनिश्चित करें कि आप कोई महत्वपूर्ण डेटा या फ़ाइलें नहीं खोते हैं।
• अपना ऐप्पल आईडी और पासवर्ड याद रखें।
• डिवाइस पर फाइंड माई को बंद करें।
• अपने साथ एक चालान, टिकट, रसीद या कोई अन्य दस्तावेज ले जाएं जो खरीदारी को साबित करता हो (भले ही वह ऐप्पल स्टोर में न हो)।
• एक दस्तावेज लाओ जो आपकी पहचान साबित करे (डीएनआई, पासपोर्ट, एक आधिकारिक निकाय द्वारा जारी दस्तावेज, आदि)।

इन चरणों का पालन करने से यह सुनिश्चित होगा कि आपके पास एक और दिन वापस आए बिना बेहतर समर्थन अनुभव है क्योंकि आप कुछ भूल गए हैं।