यदि आपके पास कोई Apple उत्पाद मरम्मत के अधीन है, चाहे वह iPhone, iPad, Mac या कोई अन्य एक्सेसरी या डिवाइस हो, तो इसे कई तरीकों से ट्रैक किया जा सकता है। यह बेहद दिलचस्प है यदि आप डिवाइस को तैयार करने के लिए एक निश्चित जल्दी में हैं और अनुमानित गणना करना चाहते हैं कि इसे करने में कितना समय लगेगा। इस लेख में हम आपको इसके बारे में सब कुछ बताते हैं ताकि आप देख सकें कि आपकी मरम्मत कैसी चल रही है।
मरम्मत में आमतौर पर कितना समय लगता है?
ऐप्पल को मरम्मत करने में लगने वाले समय को निर्धारित करना वास्तव में जटिल है और हालांकि इसका अनुरोध करते समय वे आपको एक अनुमान दे सकते हैं, इस संबंध में कोई सटीक मार्गदर्शिका नहीं है। कारक जो मूल रूप से इस बात पर निर्भर करते हैं कि मरम्मत में अधिक समय लगता है, निम्नलिखित हैं:
- डिवाइस (iPhone, iPad, Mac, Apple TV, Apple Watch, AirPods…) के आधार पर भिन्न होता है।
- यह ध्यान में रखा जाना चाहिए कि समस्या की उत्पत्ति ठीक से ज्ञात है या नहीं, क्योंकि कुछ प्रकार की विफलताएं हैं जिन्हें निर्धारित करना अधिक कठिन है और इसलिए मरम्मत के लिए आगे बढ़ें।
- यदि समस्या किसी पुर्जे के प्रतिस्थापन या किसी पुनर्निर्मित उत्पाद के प्रतिस्थापन पर निर्भर करती है, तो तकनीकी सेवा में स्टॉक होना चाहिए और यदि नहीं, तो इसके प्राप्त होने की प्रतीक्षा करनी होगी।
- यदि समर्थन अभिभूत है, तो आपका उपकरण तैयार होने में अधिक समय लग सकता है।
- तिथियां भी महत्वपूर्ण हैं और हालांकि ये सेवाएं पूरे वर्ष काम करती हैं, क्रिसमस जैसे निश्चित समय पर यह सामान्य से कुछ धीमी हो सकती है।
- यदि डिवाइस को मरम्मत के लिए किसी अन्य तकनीकी सेवा में भेजा जाना है, तो इससे प्रतीक्षा समय भी लंबा हो जाएगा।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि Apple की तकनीकी सेवा आमतौर पर इसकी दक्षता और गति के लिए उपयोगकर्ताओं द्वारा सबसे अच्छी रेटिंग में से एक है, हालांकि हम फिर से उपरोक्त कारकों पर जोर देते हैं जो आपके डिवाइस को तैयार होने में कम या ज्यादा समय देंगे।
Apple रिपेयर का चार्ज कब लगाया जाता है?
मरम्मत का अनुरोध करते समय आप उससे परामर्श करने में सक्षम होंगे, लेकिन ज्यादातर मामलों में मरम्मत के लिए शुल्क यह जानने के समय लिया जाता है कि क्या मरम्मत की जानी है। यदि आप अपने डिवाइस के साथ समस्या का स्रोत नहीं जानते हैं और इसे Apple द्वारा निर्धारित किया जाना है, तो आपसे तब तक शुल्क नहीं लिया जाएगा जब तक कि वे नहीं जानते और फिर वे आपको अनुमान देते हैं। ऐसे मामलों में जहां समस्या का पता चलता है, उत्पाद को तकनीकी सेवा में छोड़ने के तुरंत बाद आपसे शुल्क लिया जाएगा।
यह सब ध्यान में रखा जा रहा है कि यह गारंटी द्वारा कवर की गई मुफ्त मरम्मत नहीं है, इस स्थिति में आपसे किसी भी समय कुछ भी शुल्क नहीं लिया जाएगा। इस घटना में कि डिवाइस को आपके घर से एकत्र करने का अनुरोध किया जाता है, भले ही मरम्मत मुफ्त हो, वे आपसे जमा के रूप में शुल्क ले सकते हैं, लेकिन एक बार काम पूरा हो जाने के बाद, आपको मूल भुगतान विधि की प्रतिपूर्ति की जाएगी।
यदि मरम्मत एक Apple SAT में है
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि यदि आप अपने डिवाइस को Apple से बाहर किसी तकनीकी सेवा में ले गए हैं, भले ही वह इसके द्वारा अधिकृत हो, तो आप इसे उन तरीकों से ट्रैक नहीं कर पाएंगे जिन्हें हम समझाएंगे। व्यावहारिक उद्देश्यों के लिए, एक SAT में आपको Apple की तरह ही गारंटी प्राप्त होगी, लेकिन निगरानी स्तर पर चीजें बदल जाती हैं, इसलिए हम अनुशंसा करते हैं कि आप इस प्रतिष्ठान से परामर्श करें यदि उनके पास मरम्मत से परामर्श करने के लिए कुछ समय है।
मरम्मत को कैसे ट्रैक करें
भले ही आपने कूरियर सेवा के माध्यम से घर से मरम्मत का अनुरोध किया हो या किसी ऐप्पल स्टोर में गए हों, आपके पास अपने डिवाइस की मरम्मत के बारे में पूछताछ करने के कई तरीके हैं।
ऐप्पल वेबसाइट से
- ब्राउज़र से वेब पर जाएं मेरा सहारा सेब से।
- मरम्मत के अधीन उत्पाद से संबद्ध Apple ID से साइन इन करें।
- उस उत्पाद का चयन करें जिसे आप परामर्श करना चाहते हैं। यदि आपको उत्पाद नहीं मिल रहा है, तो आप इस पृष्ठ पर दिखाई देने वाले बॉक्स में मैन्युअल रूप से खोज कर सकते हैं, उत्पाद के सीरियल नंबर (या पोस्टल कोड) के बगल में मरम्मत संख्या दर्ज कर सकते हैं।
आईफोन और आईपैड ऐप से
- अपने iPhone या iPad पर सहायता ऐप खोलें। यदि आपने इसे डाउनलोड नहीं किया है, तो आप इसे ऐप स्टोर से इंस्टॉल कर सकते हैं।
- यदि आवश्यक हो, साइन इन करने के लिए अपनी Apple ID जानकारी दर्ज करें।
- माई रिपेयर सेक्शन में जाएं।
- उस उत्पाद का चयन करें जिसे आप परामर्श करना चाहते हैं।
Descargar क्यूआर कोड सेब का समर्थन डेवलपर: सेब 
मरम्मत के चरण
चाहे वेबसाइट पर हो या ऐप में, ऐप्पल मरम्मत के चरणों के अनुसार जानकारी प्रदान करता है। एक हरे रंग की पट्टी प्रदर्शित की जाती है जो स्थिति के बारे में कुछ जानकारी के साथ चरण के अनुसार आगे बढ़ती है। इसे केवल प्रारंभिक चरणों में, बाद में प्रक्रिया में, और बाद के चरणों में लंबित संग्रह में एकत्र किया जा सकता है। जब मरम्मत पूरी तरह से समाप्त हो जाती है और आपके हाथ में उत्पाद होता है, तो आप देख पाएंगे कि यह इस उद्देश्य के लिए भी इस जगह पर दिखाई देता है।
ट्रैकिंग सीमाएं
मुख्य नुकसानों में से एक, साथ ही स्पष्ट, यह है कि आप मरम्मत के बारे में अत्यधिक विवरण नहीं देख सकते हैं। आप ऊपर चर्चा किए गए विभिन्न चरणों को देख सकते हैं, लेकिन अंत में वे विशुद्ध रूप से सांकेतिक हैं। आप बहुत विशिष्ट चीजें नहीं देख पाएंगे जैसे बोर्ड बदलना या रैम को सोल्डर करना, क्योंकि अंत में ये ऐसी प्रक्रियाएं नहीं हैं जिन्हें वास्तविक समय में वर्णित किया जा सकता है।
क्या करें मरम्मत दिखाई नहीं दे रही है
यदि ऊपर दिखाए गए चरणों का पालन करने के बावजूद आप अपनी मरम्मत के लिए परामर्श नहीं कर पाए हैं, तो संभावना है कि यह सीधे आपके ऐप्पल आईडी से जुड़ा नहीं है। यह विशेष रूप से तब होता है जब आप व्यक्तिगत रूप से किसी Apple स्टोर में जाते हैं और यह एक त्वरित मरम्मत है जो वे उस समय करते हैं। हालाँकि, आप Apple से संपर्क करने का प्रयास कर सकते हैं (या तो सामान्य रूप से या विशेष रूप से उस स्टोर के साथ जो आपने भाग लिया था) और उन्हें इस घटना के बारे में सूचित कर सकते हैं।
यह भी संभव है कि किसी कारण से, यह संतृप्ति हो या साधारण विफलता, Apple के सर्वर फिलहाल उपलब्ध नहीं हैं। यदि अतीत में किसी बिंदु पर आप इसे परामर्श करने में सक्षम थे, तो यह बहुत संभावना है कि यही कारण है और आपको सर्वर के फिर से चालू होने की प्रतीक्षा करनी होगी।
किसी भी मामले में, हम जोर देने पर जोर देते हैं सेब की दुकान से संपर्क करें प्रश्न में इस घटना की रिपोर्ट करने के लिए आपके मामले को कौन संभाल रहा है या अधिक जानकारी का अनुरोध करें मरम्मत के बारे में यदि आपको इसकी आवश्यकता है।
अगर मरम्मत घर पर है
घर से अनुरोध की जाने वाली मरम्मत का मामला उस से कुछ अलग है जो डिवाइस को तकनीकी सेवा में ले जाकर किया जाता है। यद्यपि ट्रैकिंग का उसी तरह पालन किया जा सकता है और गारंटी भी समान होती है, कंपनी के साथ संपर्क उसी तरह स्थापित नहीं होता है जैसे डिवाइस का सटीक स्थान अज्ञात होता है। इसलिए, इस प्रकार की मरम्मत के संबंध में किसी भी प्रश्न के लिए, कंपनी के सामान्य तकनीकी सहायता टेलीफोन नंबर पर कॉल करने की सलाह दी जाती है। स्पेन में फ्री नंबर 900 150 503 उपलब्ध है।
